Metoda Klaro
Najpierw zrozumieć problem. Potem znaleźć właściwy kierunek. Na końcu wiedzieć, co zrobić dalej.
Nazwa Klaro bierze się z klarowności — uporządkowania złożonej sprawy na tyle, żeby zobaczyć, co naprawdę ma znaczenie, jakie masz możliwości i co zrobić dalej.
Kiedy sprawa jest prosta, zwykle nie potrzebujesz Klaro. Problem zaczyna się wtedy, gdy informacji jest za dużo, możliwości jest kilka, rzeczy wpływają na siebie nawzajem albo po prostu nie wiadomo, od czego zacząć. Właśnie do takich sytuacji powstała autorska Metoda Klaro — sposób pracy, według którego przygotowujemy każde Rozwiązanie Klaro, Gotowe i Indywidualne.
Nie zaczynamy od pierwszej odpowiedzi
Pierwsza odpowiedź nie zawsze rozwiązuje właściwy problem.
Zdanie „mam dość tej pracy” nie mówi jeszcze, czy problemem jest firma, stanowisko, sposób pracy, przeciążenie, relacje czy coś innego. Dlatego Klaro nie zaczyna od recepty „zmień pracę”. Najpierw trzeba ustalić, co naprawdę wymaga rozwiązania.
Dopiero wtedy można oddzielić to, co ważne, od tego, co tylko dokłada chaosu, zobaczyć możliwe kierunki i przygotować sposób działania mający sens w danej sytuacji.
Cztery publiczne etapy Metody Klaro
-
1. Rozpoznanie rzeczywistego problemu
Ustalamy, co naprawdę wymaga rozwiązania i jaki rezultat ma zostać osiągnięty.
-
2. Uporządkowanie informacji
Zbieramy potrzebne dane, sprawdzamy źródła i wyraźnie oddzielamy fakty, założenia, ocenę i rekomendację. Wskazujemy też istotne niewiadome.
-
3. Ocena możliwych kierunków
Pokazujemy warianty oraz ich korzyści, ryzyka, konsekwencje, ograniczenia i wymagania.
-
4. Plan działania
Przekładamy świadomy wybór na wykonalne kroki, właściwą kolejność i pierwszy sensowny ruch.
Od chaosu do własnego rezultatu
Metoda Klaro nie kończy się na przekazaniu informacji. Rozwiązanie Klaro ma pomóc Ci:
- zrozumieć swoją sytuację,
- zobaczyć możliwości, które rzeczywiście masz,
- zrozumieć konsekwencje różnych kierunków,
- podjąć świadomą decyzję,
- wiedzieć, co zrobić dalej.
Nie chodzi o to, żeby wiedzieć wszystko. Chodzi o to, żeby wiedzieć wystarczająco dużo, by świadomie przejść do działania.
Fakty zamiast zgadywania
Jeżeli czegoś nie wiemy, nie udajemy, że wiemy. Jeżeli istotnej informacji nie udało się wiarygodnie ustalić, wskazujemy, czego nie wiadomo i jaki wpływ ma to na dalszy wybór. Czasem właściwym krokiem jest odłożenie decyzji do czasu uzupełnienia brakującej informacji. Jeżeli sytuacja wymaga wiedzy specjalisty, Klaro nie próbuje go zastępować.
Rzetelność jest ważniejsza niż szybka i efektowna odpowiedź.
Rekomendacja, nie decyzja za Ciebie
Czasami istnieje jeden wyraźnie uzasadniony kierunek. Czasami są różne możliwości i każda ma własne konsekwencje.
Metoda Klaro pomaga je uporządkować, ocenić i przygotować rekomendację wraz z uzasadnieniem. Rekomendacja wynika z analizy i nie jest dopasowywana po to, by odpowiadała oczekiwaniom Odbiorcy. Może być jednoznaczna, warunkowa albo wskazywać, że brakuje podstaw do odpowiedzialnego wyboru. Ostateczna decyzja należy do Ciebie.
Jedna Metoda Klaro. Dwa rodzaje rozwiązań.
Rozwiązania Gotowe Klaro stosują Metodę Klaro do problemów powtarzających się u wielu osób w podobnych sytuacjach.
Rozwiązania Indywidualne Klaro stosują ją do konkretnej osoby i konkretnej sprawy.
Zmienia się problem i zakres rozwiązania. Nie zmienia się sposób myślenia, standard rzetelności ani cel — przejście od niepewności do świadomego działania.
Wielkie sprawy. Małe kroki.
Duży problem rzadko trzeba rozwiązać cały naraz. Trzeba najpierw zobaczyć go wyraźnie, ustalić właściwy kierunek, a następnie wykonać pierwszy sensowny krok.
Na tym właśnie opiera się Metoda Klaro.
